ВИДЕО КЪМ МАТЕРИАЛА МОЖЕ ДА ВИДИТЕ ТУК!
383 жалби, сигнали и запитвания от граждани са били разгледани от обществения посредник на територията на Община Стара Загора през 2025 г. Това показват данните от годишния отчет на институцията.
От всичко случаи 291 са официално регистрирани, а още 92 сигнала са разгледани извън регистъра – по телефон, при лични срещи или при спешни ситуации, изискващи незабавна реакция. Само 9 преписки остават текущи, като всички останали са приключени в рамките на отчетния период. Анализът на постъпилите жалби показва, че социалните и здравните проблеми остават водещи и през изминалата година. Гражданите най-често са търсили съдействие заради забавени решения на ТЕЛК и НЕЛК, липса на доходи вследствие на административни забавяния, невъзможност за покриване на битови разходи, проблеми с достъпа до социални услуги и лични асистенти. В редица случаи намесата на обществения посредник е предотвратила сериозни последици – включително прекъсване на електрозахранване, рискове за здравето и нарушаване на основни човешки права. Ресорните сигнали са почти двойно повече от останалите, което, по думите на обществения посредник, е очаквано и показва реалната нужда от посредничество между гражданите и администрацията.
През 2025 г. институцията е реагирала и на редица спешни и чувствителни случаи, включително съдействие за спасяване на дете с увреждания след сигнал за изчезнала майка, защита на хора с увреждания от злоупотреби и насилие, посредничество при напрежение около бъдещето на социални домове, съдействие при неправомерни глоби в „Зелена зона”,проблеми с мобилни оператори и начислени неоснователни такси и забавени пенсии и административни решения от НОИ.В отчета се подчертава, че дори преместването на офиса на институцията в края на 2025 г. не е повлияло на достъпа на гражданите до обществения посредник. Напротив – активността остава висока, като най-натоварени са били месеците в средата на годината.
Снимка: Интернет
