От общия брой случаи са приключени 369. По 8 случая продължава да се работи. Изложените данни потвърждават за сетен път стабилността в работата на институцията. В челната тройка отново се подреждат едни и същи проблеми, но с леко разместване. На първо място са проблемите с Етажната собственост – и през тази отчетна година в това направление са регистрирани най-много случаи. Работено е по общо 42 жалби, сигнали и запитвания – 18 през първото полугодие и други 24 бр. през второто. В количествено отношение спадът спрямо предходната година е незначителен около 1 %. Фактът, че отношенията между живущите в сгради в режим на етажна собственост (ЕС) по ЗУЕС продължават да са водещи по проблемност е показателен. Сблъскват се хора с различни характери, социален статус, манталитет и пр. И тук много често се оказва, че т. нар. професионални домоуправители не са в състояние да реагират адекватно. Ето защо, когато институцията е била сезирана по проблеми в това направление, винаги е оказвала помощ и съдействие на гражданите с надлежен отговор, консултация и изясняване на нормативната уредба, предоставяне на примерни образци на документи, дадена препоръка или съвет. Административно обслужване – това са казусите, които се нареждат на второ място. Общо са 24 – по 12 за всяко едно полугодие. Регистрираните случаи са за съдействие при издаване на различни удостовеления, както и комплектоване на документи към искане за българско гражданство. В и К – казусите по повод дейността на старозагорското дружество „В и К” ЕООД се нареждат на трето място. Регистрирани са общо 21 жалби и сигнали .Продължава да се усеща недоволството на гражданите от допълнително начисляваните такси за потребена вода, задължителната подмяна на работещи водомери за тяхна сметка.
